Veel gestelde vragen Maas en Waal Wellness & Suite

Reservering & Inchecken

🔹 Hoe werkt het inchecken? Dagboeking / Overnachting

Bij aankomst word je verwelkomd met een korte uitleg, zodat je direct kunt genieten van de faciliteiten. Voor extra informatie ligt er een instructiemap voor je klaar, en kun je de incheckvideo bekijken. Je kunt tot 30 minuten na je gereserveerde tijd inchecken. Heeft je reservering een self check-in? Dan kun je op je gemak inchecken op het moment dat het jou het beste uitkomt. Houd er rekening mee dat te laat komen voor je reservering van je eigen tijd afgaat.

🔹 Kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren?

Wij hanteren annuleringsvoorwaarden. Neem contact op voor de mogelijkheden bij wijzigingen.

Faciliteiten & Gebruik

🔹 Hoe stel ik de airco in?

De airco staat standaard op 24°C, maar je kunt de temperatuur aanpassen via het display. Uitschakelen kan door de middelste lange knop ingedrukt te houden.

🔹 Temperatuur Jacuzzi

Gelieve de temperatuurinstelling van de jacuzzi niet te veranderen, aangezien dit leidt tot een langere opwarmtijd, hoger energieverbruik en de kans dat de instelling per ongeluk op de eco-stand wordt gezet, waardoor het water afkoelt. Bedankt voor je begrip.

🔹 Voordeur afsluiten

In de Waal Wellness Villa kun je de deur afsluiten door eerst de deurklink omhoog te trekken en vervolgens de deur van binnenuit op slot te draaien.

🔹 Mag ik op de jacuzzi-deksel staan?

Het is niet toegestaan om op het zwarte deksel van de jacuzzi te staan in de Maas Wellness Suite, om schade aan de filterbak te voorkomen.

🔹 Hoe zet ik het watercirculatie fonteintje uit?

• Maas Wellness Suite: Draai de knop links van het display naar rechts om de fontein uit te schakelen.
• Waal Wellness Villa: Draai de knop recht tegenover het fonteintje van de jacuzzi naar rechts om de fontein uit te schakelen.

🔹 Zijn handdoeken en badjassen inbegrepen?

Handdoeken en badjassen zijn niet standaard inbegrepen, maar je kunt ze van tevoren of tijdens je verblijf bijboeken. Laat het ons weten en we zorgen ervoor dat alles klaarstaat voor je.

🔹 Mag ik eigen verzorgingsproducten meenemen?

Dat mag, maar wij voorzien in luxe verzorgingsproducten voor optimaal comfort.

Eten & Drinken

🔹 Als je ontbijt hebt geboekt, op welk tijdstip wordt het dan geserveerd?

Het standaard ontbijt wordt verzorgd en staat klaar in de minibar bij aankomst. Het luxe ontbijt wordt een uur voor de uitchecktijd geserveerd op een verrijdbare hotelbar.

🔹 Mag ik eigen eten en drinken meenemen?

We raden het af om eigen consumpties mee te nemen. Er is een minibar beschikbaar met diverse dranken.

🔹 Kan ik eten bestellen tijdens mijn verblijf?

Bij ons is het alleen mogelijk om voorafgaand aan je verblijf eten te bestellen. Daarnaast kun je ook gebruik maken van Thuisbezorgd.nl om gerechten te laten bezorgen tijdens je verblijf.

🔹 Kan ik eten laten bezorgen op de accommodatie?

Ja, je kunt eenvoudig eten laten bezorgen via Thuisbezorgd.nl of andere bezorgdiensten. Vermeld bij je bestelling duidelijk het adres en eventuele instructies voor aflevering. Let op: eten kan niet bij ons worden besteld tijdens het verblijf, enkel vooraf.

Overig

🔹 Wat als ik een probleem heb tijdens mijn verblijf?

Bij onduidelijkheden of problemen kun je de zwarte informatiemap op de minibar raadplegen of contact met ons opnemen.

🔹 Moet ik zelf schoonmaken na gebruik?

Nee, wij zorgen voor de schoonmaak. We vragen wel om de ruimte netjes achter te laten.

🔹 Let op: de grote plafondspots zijn geen sfeerverlichting.

Deze verlichting wordt uitsluitend gebruikt voor schoonmaakdoeleinden en is niet te bedienen tijdens uw verblijf in de wellnessruimte.

🔹 Mag ik barbecueën tijdens mijn verblijf?

Barbecueën is niet toegestaan in verband met brandveiligheid, geuroverlast voor andere gasten en het behoud van de accommodatie en tuin.